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Indicadores de performance jurídicos como ferramentas de gestão

Indicadores de performance jurídicos como ferramentas de gestão

A competitividade e as cobranças por resultados crescem no mercado jurídico, e, em contrapartida, as bancas jurídicas devem se modernizar, integrarem o negócio do cliente, entender quais são as expectativas e as necessidades, contribuindo para o resultado macro da organização.

 

O mercado exige dos escritórios uma visão empresarial, a utilização de ferramentas de gestão, envolvimento de seus colaboradores nas estratégias estabelecidas pelos seus clientes, constante busca por melhores resultados com menores custos, mitigando riscos envolvidos. O tecnicismo jurídico tornou-se o mínimo de entrega exigida dos novos escritórios de advocacia.

 

Uma das ferramentas de gestão que aproxima todas as partes envolvidas no processo, trazendo uma visão de compartilhamento de responsabilidade pelo resultado é a implementação de indicadores chaves de performance, os KPI - Key Performance Indicator -, indicador chave de desempenho.

 

Essa ferramenta de gestão envolve todos os interessados no negócio e faz com que as partes trabalhem em conjunto, agregando valor para a operação, medindo o que esta sendo executando e principalmente gerenciando o que esta sendo feito para atingir as metas propostas. Ter metas torna-se claro quais são os objetivos e a qualidade esperada pela prestação do serviço jurídico contratado e consequentemente entregue.

 

Por meio de uma gestão mas próxima de todas as cadeias envolvidas, se tem uma estratégia focada no futuro do negócio, buscando melhor resultado, superando as expectativas, entrega com melhor qualidade e isso faz com que o serviço jurídico contratado se diferencie dos demais escritórios jurídicos. 

 

Ter indicadores permite que tomadas de decisões mais rápidas e assertivas, permitindo que s partes envolvidas avaliem individualmente suas ações.

 

Dessa forma, os escritórios jurídicos precisam criar metodologias empresarias para se fortalecer no mercado, implementando ferramentas de gestão que possam medir diariamente seu trabalho, superando a expectativa de seus clientes. 

 

Roberta da Cruz Forlani é Coordenadora Jurídica no Pires & Gonçalves Advogados 

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