De Olho no Mercado

Convidada: Flávia Marinho Soares, gerente Jurídico Operacional, Trabalhista, Concorrencial e Regulatório da Ipiranga Produtos de Petróleo

A gestora, que começou como estagiária,está na empresa há 23 anos

1) Recentemente vocês fizeram um treinamento sobre Direito Digital voltado para o E-commerce que envolveu diferentes áreas da empresa. Qual a importância desta atualização da equipe? Por que a escolha desse tema para capacitação?Flávia: Este tema está sendo bastante discutido internamente na Ipiranga, pois trata-se de nova relação com os consumidores e que tem sido incorporada cada vez mais nos negócios da empresa. A nova era digital tem evoluído com uma rapidez incomparável e a empresa busca estar preparada para essas inovações, com todas as equipes capacitadas para lidar e antever as novas questões relacionadas ao assunto e ao novo comportamento do consumidor. Esse treinamento trouxe uma visão geral do que vem acontecendo, com cases inspiradores que nos fizeram refletir e, ao mesmo tempo, nos mostraram que estamos alinhados às práticas legais no ambiente online.2) O acesso à Internet no Brasil vem crescendo a cada ano, o que consequentemente aumenta o número de clientes de e-commerce. Qual a relevância dessa área dentro da estratégia da Ipiranga?Flávia: De fato, o acesso à Internet vem crescendo e isso estabelece novos parâmetros de interação com as pessoas e também com as empresas. A Ipiranga acompanha esse crescimento e, por este motivo, vem se relacionando, cada vez mais, através do ambiente online. O E-commerce vem de encontro ao objetivo da nossa estratégia de negócios, de se diferenciar no mercado, por meio da oferta de novos produtos e serviços, assim como da inovação.3) Como a empresa vê as atuais regulações legislativas do E-commerce?Flávia: O Marco Civil é um primeiro passo, mas ainda existe uma lacuna que exige uma legislação mais específica para suprir a velocidade com que o assunto vem evoluindo. As ferramentas legais estão sofrendo mudanças profundas e a Ipiranga está atenta a estes movimentos de forma a revisar e ajustar seus procedimentos na mesma agilidade.